全8回 · 第4回

初期の回収：連絡の方針、連絡手段、回収スコア

返済に遅れた借り手の多くは、貸し手が早く、適切なやり方で連絡を取れば、通常の返済に戻すことができます。この回では、回収の初期の段階が何のためにあるのか、延滞している借り手をどう分けるのか、回収スコアが借り手をどう順位づけるのか、そして最も払いそうな借り手が、必ずしも電話が最も役に立つ借り手ではない理由を説明します。また、インドネシアでの実地の実験がメッセージの内容について何を見いだしたか、連絡手段についての規律、そして連絡の方針をどう試すかを説明します。

公開 2026年10月16日